狮子山下新故事13/快乐园丁 践行好客之道

右图：迪士尼乐园员工为游客送上难忘体验。左图：香港迪士尼乐园有多位“快乐园丁”，其中Eleanor（左二）已经在乐园服务近20年，他们致力为游客带来欢乐。　　希望可以一直挥手下去，好开心可以带欢乐给大家　　施政报告提出，香港要深化落实“好客之道”，期望社会齐心发挥好客精神，热情接待旅客，令他们对香港留下美好印象。对于香港迪士尼乐园的服务组长Eleanor Fung来说，笑容是天然的存在，她透过亲切笑容让游客感受快乐之余，也让自己得到快乐。这位在迪士尼工作近20年的员工，曾帮助走失的小女孩找回母亲，又为游客们寻回无数失物，多年来努力耕耘亦感染了女儿，同样加入乐园，更觅得如意郎君，这是给Eleanor最大的回报。　　Seth Chan是乐园另一位“快乐园丁”，他由旅游系学生做起，通过实践累积知识，进化成教导“快乐知识”的导师，最终目标是希望令更多人快乐。他们的工作辛酸，汗水不容易察觉，其实每分每秒亦要付出最大的努力，这正正是香港人的缩影，人人尽力建设这个家园，让香港成为缤纷璀璨的神奇乐园！\港闻报记者 余风、苏荣（文）卢刚昌（图）卢刚昌、张凯文（视频）　　“虽然我已经同大家Say Hello（打招呼）有19年，今年都65岁，但是我希望可以一直挥手下去，因为好开心可以带欢乐给大家。”束清爽短发、髮端带点斑白的Eleanor Fung，脸上一直挂着亲切笑容，令人难以看出她已届退休年龄。Eleanor是香港迪士尼乐园的“老臣子”，乐园在05年开幕时，Eleanor已来应征营运部服务员，主要职责是为乐园清洁。　　“我好钟意米奇，因为我觉得它经常笑，好开心！”Eleanor坦言当初加入乐园，只单纯为看米奇老鼠的笑脸。然而，现已晋升为乐园营运部乐园服务组长的Eleanor，直言每日向游客挥手、打招呼从未厌倦，因为这是一份快乐的工作。　　女儿也入职 製“地画”供打卡　　Eleanor忆起早前一名女游客突然走到她面前，带着开心激动的语气问：“你还记得我吗？”这问题对于每天遇上成千上万游客的Eleanor而言，确实是一个难题，只有老实回答：“我不记得了。”但眼前的这名女子怀着感激的语气道出，许多年前她与母亲来乐园游玩，中途不慎与妈妈失散，是Eleanor一路拖着她，最终让她与妈妈重聚。昔日的小女孩如今已长大成人，仍记得Eleanor及记挂着她温暖的双手。这次奇妙的相遇令Eleanor深刻体会，即使是一个平常不过的小插曲，对很多人来说却是温暖人心的大意义。　　当年Eleanor全靠女儿Cindy越洋替她在网上应征，才能入职迪园。数年后，身为忠实迪士尼粉丝的Cindy亦加入乐园，并在这里结识到丈夫、在酒店营运部工作的阿麟，一家三人都是“快乐园丁”。现时在设施服务部工作的Cindy，偶尔会在地上即兴画画，她形容每次绘出地画后，游客都会笑着对她说：“麻烦借过一下”，原因是游客要与地画“打卡”。看到自己的作品能带给游客一刻的欢乐，已令Cindy开心半天。　　Cindy丈夫阿麟笑言刚加入乐园时，连各卡通人物都搞不清，但随着时间对工作却越来越投入，每次看见游客的笑容，都令阿麟更热爱自己的工作。“有一次替客人清洁房间，看见客人将椅子放在床边，以防小朋友晚上睡觉时跌落床，后来我将椅子放回原位，再替他们放好床栏便离开。谁不知隔日客人捉住我双手连声多谢！想不到这个微不足道的动作能令客人这么高兴。”他形容在乐园工作12年，快乐及忙碌充实的日子，就如眨了12下眼睛一样，日子过得很快，每天载着岳母及妻子一同上下班，亦成为了日常的家庭活动。　　“快乐园丁”都以迪园为家，这个大家庭就是香港的缩影，人人都是笑着来迎接新一天的挑战！