旅游系学生变导师 传授快乐秘笈

图：Seth在迪士尼工作多年，现已成为“传统导师”，教导新入职员工。　　“游客脸上的笑容，成为我工作的动力，忘记了工作辛酸，甚至忘记了这是一份工作，只希望令每个客人都开心。”笑容可掬、时刻散发阳光气息的Seth Chan，18岁时高考后即加入乐园，在营运部担任兼职演艺人员，工作带来的满足感，令Seth决定在大学选修旅游科目。　　“（在乐园工作）接触了许多游客，发现自己爱与别人相处，很喜欢旅游业，间接引导我在大学的选科。”Seth在大学实习时亦被派回迪士尼，他笑言这是与乐园的不解之缘：“4年的大学生涯，我都在这里（乐园）返工又返学。辛苦，但觉得好好玩，4年眨眼便过。”顺理成章，Seth大学毕业后，便在乐园的宾客服务任全职的岗位。　　接待尘爆伤者 冀助忘却伤痛　　Seth还记得在宾客服务部工作时，遇上当年台湾八仙乐园粉尘爆炸的伤者进园游玩，Seth前往接待。“我不知他（伤者）遇上了什么，但可以明显看到在他身上的痕迹（伤势），他来玩是想寻开心。”经过Seth尽力作出完善安排，他看到该伤者渐渐展现笑容，临别前，还紧握Seth的手说：“感谢！我在此度过一个美好的旅程！”Seth当时十分感动及欣慰，因其努力可令对方暂时忘却伤痛，尽情玩乐，及后更收到对方表扬信，令Seth更坚信他肩负着使命，要帮助别人得到快乐。他直言一直寓工作于娱乐，与游客谈笑风生，打成一片，自己也十分享受。　　去年11月，乐园迎来第一亿位宾客，是一个香港五口家庭。Seth有份见证这一刻，内心十分激动，“（当日）我本来是休假，也回来见证这个珍贵时刻，看到这个幸运家庭，爸爸、妈妈，小朋友同祖母前来，他们是来庆祝生日。”Seth希望给予别人欢乐，尤其是家庭游客，看到一家人的笑脸，为他带来很大的成功感。　　在乐园任职16年，Seth担任过多个前线岗位，也包括提供支援的后勤团队，每项工作他都尽力缔造无数个欢欣时刻。结合过往的经验，Seth成为乐园内“传统导师”，教导新入职员工关于乐园的文化及公司的背景，希望员工入职后工作顺利。同时Seth亦在科技及数码部工作，负责管理及完善后勤系统，支援乐园营运的工作，虽然他并没有数码科技的学业背景，但获得公司资助报读进修课程，协助他在科技范畴上继续发展，他更希望在此领域作进一步发展，透过科技的协助，为游客发掘更多的开心、快乐！