不少中老年人热衷在各个平台的直播间购买低价珠宝玉石。余大妈曾在两年内花费超过3万元购入低价珠宝,包括十几元的玉髓、几十元的和田玉、玛瑙、翡翠等。为验证这些附带鉴定证书的珠宝是否为真,记者将余大妈网购的多款低价珠宝送往“国家金银珠宝饰品质量监督检验中心(四川)”进行二次鉴定。结果显示,98元购买的“和田玉(碧玉)”无事牌实际上是玻璃挂坠,59元购买的玛瑙手镯成了玉髓首饰。
明明附带有鉴定证书,有钢印,有鉴定机构网址,还可扫码查真伪,为何鉴定出却是假货?记者调查发现,低价假冒伪劣珠宝背后潜藏着一条制假鉴定证书产业链。
对比余大妈购买的“和田玉无事牌”商家所附送的鉴定证书,记者注意到原鉴定证书存在检测机构、机构网址等信息不符的情况。原鉴定证书显示,该检测结果出自“新疆中宝检珠宝玉石质量检测研究院”,但记者无法正常搜索到该机构的网页信息或官网入口。记者登录“中宝检珠宝玉石质量检测研究院”官网输入编号也无法查询到任何鉴定内容。此外,原鉴定证书背面标注的防伪查询网址进入的是“广州中宝珠宝检测中心”网页页面,与新疆检测机构信息不符。
记者尝试联系“广州中宝珠宝检测中心”,但无论是证书还是输入网址所登录的网站,均未显示该机构任何联系方式,也未能查询到该机构的工商登记信息。另一家名为“中宝珠宝检测(广东)有限公司”的检测机构已于2022年注销。
对于鉴定证书上珠宝鉴定机构、出具鉴定结果的机构、查询真伪的机构网址三者各不相同的情况,从业者吴先生认为这大概率存在鉴定证书造假问题,而查真伪的网址、官网链接也并非实际存在。
为验证这一说法,记者在某平台以78元的价格成功买到一张假珠宝鉴定证书。卖家表示只需要发送实物照片,产品重量自己估算,想要什么鉴定结果,证书就写什么结果。无论扫二维码还是登录证书检测机构网址,客户都能查到同样的鉴定结果。记者发现这张假证书上不仅印有红章、写明具体检测人员,还有可查真伪的二维码。扫码结果显示检测结果出自“中国地质大学(武汉)珠宝检测中心”,但证书上的电话与中国地质大学(武汉)珠宝检测中心官网电话并不一致。客服承认,扫码显示的检测机构网页实为其背后合作团队自行开发的“假网页”,证书上检测机构网址也是对应的“假网址”。
记者了解到,网购平台上打着“珠宝鉴定”旗号制售假鉴定证书的网店不在少数,一张假证售价从20元到100元不等。记者向相关网购平台客服反馈后,客服称会在核实后对相应店铺进行查处。
除了用假鉴定证书为假冒伪劣珠宝背书外,将证书“张冠李戴”,用真品的鉴定证书作为其他仿品的“身份证明”,也是行业常见的套路之一。商家出示的原鉴定证书可能是真的,对应被鉴定的玉牌大概率也是真和田玉。但消费者低价购买的玉牌并非证书展示的同款,而是遭遇了鉴定书“张冠李戴”的套路,用真鉴定书套牌在了假珠宝上。
对于消费者在直播间以及网络平台买到假珠宝的情况,某平台客服回应称如发现买到假货需提交相关凭证说明,待平台核实后会在3-5个工作日内处理。但截至发稿,记者仍未看到进一步处理结果。
针对多个店铺公开售卖假鉴定证书的现象,某平台客服表示,商家在平台开店时会核实相关工商资质,但无法确定其售卖的每一款产品都货真价实。如消费者发现自己买到假货或发现有商家售卖假证书等情况,可第一时间向平台举报,平台查实情况会及时给予严肃处理。
根据《某平台网关于出售假冒商品实施细则》的规定,对出售假冒商品实行“三振出局”制,即同一卖家出售假冒商品累计超过三次,将被查封账户。今年11月27日生效的《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》提到,出现“假冒/盗版商品”违规的创作者可能面临暂停或永久关闭直播权限、短视频发布权限、全面禁言等处罚。
律师指出,如果网店或直播间人员知假售假,如用玻璃代替玉石,其行为涉嫌欺诈,需承担退货退款、增加赔偿等责任。各大平台作为网络交易提供者,若明知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此平台对平台内经营者负有审核、监督等管理职责。