11月20日，一段视频在网络上迅速传播。视频中一名网友声称自己的孩子在喝旺仔牛奶时发现罐内有异物，孩子喝了一口后觉得味道不对劲。视频发布者彭先生表示，他随后用刀劈开了罐子，发现了一团不明异物。
这一事件迅速引发了公众的广泛关注，不少网友猜测异物可能是老鼠。彭先生详细讲述了事件的经过，并表示这团异物并不像网上所说的那样是老鼠。孩子喝了一口牛奶后觉得味道偏酸，便把牛奶递给了他。彭先生倒掉牛奶后，感觉罐子内有异物，于是用刀劈开了罐子。他强调自己没有弄虚作假，异物确实存在，而且绝对不是他自己塞进去的。
22日，旺旺集团首席运营官在个人微博上回应称：“安心、放心、不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞（虽然我自己属老鼠）。”同日，旺旺集团官方也发布声明，表示已关注到相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场与消费者沟通了解情况，并对生产线进行了全面审查，未发现异常。公司还表示，已对留样产品封存备查，并与监管部门沟通，尽快查清事实原委。
彭先生透露，22日有旺仔厂家代表前来协商，提出了“一赔十”的赔偿方案，但他没有接受。他表示希望等异物成分鉴定结果出来后再商讨赔偿事宜，确保孩子的健康不受影响。目前，孩子尚未出现明显的不适症状，只有轻微的头痛。彭先生计划带孩子去医院进行检查，以确保安全。
有网友表示，出了问题就想着赔钱了事，根本不关心消费者的健康，这种态度实在让人寒心。也有网友认为，一赔十根本就是在敷衍消费者，要是真有问题，赔再多的钱也换不回孩子的健康。
根据《食品安全法》第148条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求赔偿损失。此外，消费者还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因此，彭先生有权要求旺旺集团进行赔偿，不仅仅是“一赔十”，而是可以要求更高的赔偿金额。
