10月30日，一位婆婆携家人来到武汉地铁循礼门站警务室，将两面锦旗送到民警、辅警和地铁工作人员手中，感谢他们在她摔倒受伤时给予的紧急救助。
10月27日中午12时39分许，武汉市公安局轨道交通管理分局民警张昆和辅警朱璐璐在轻轨1号线循礼门站巡逻时，听到J出口处有乘客大声呼救。两人迅速赶到现场，发现一位婆婆摔倒在扶梯上，动弹不得。此时扶梯已被按停。张昆和朱璐璐赶紧将婆婆扶起，并带至警务室休息。
经询问得知，婆婆患有帕金森症，在乘坐扶梯时突然发病导致全身发抖，身体失控，随后头晕眼花，摔倒在扶梯上。旁边过路的乘客见状，立即按停扶梯救下婆婆。民警和辅警随后赶到。
检查后发现，由于救助及时，婆婆手部仅有轻微擦伤出血，其他并无大碍。张昆和朱璐璐取来医药箱，为婆婆消毒并包扎伤口。包扎完毕后，张昆询问婆婆是否需要去医院进一步检查。婆婆表示自己并无大碍，可以自行就医。民警和辅警护送婆婆出站，并为她叫了一辆出租车，确保其安全上车后才离开。
婆婆对民警和辅警的帮助再三表示感谢。为了表达感激之情，她在10月30日上午特意送来两面锦旗。她的家人也表达了感谢：“感谢你们在危急时刻伸出援手，谢谢你们！”
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