喜报！鸣沙山月牙泉景区荣获“长城奖”国家级奖项
11月2日下午，备受瞩目的“长城奖-文旅好品牌”案例征集大赛在珠海圆满落幕，鸣沙山月牙泉景区报送的《为旅游插上文化的翅膀，为传播嵌入创意的芯片》万人星空演唱会荣获优秀案例奖。这一殊荣不仅是对景区卓越品牌建设和独特营销策略的充分肯定，更是对景区长期以来在文化旅游领域持续创新的充分认可。
鸣沙山月牙泉景区作为国家重点风景名胜区、世界地质公园、国家5A级旅游景区、全国文明单位、全国生态旅游示范区、国家服务业标准化示范单位以及国家体育旅游示范基地，一直以来以其壮丽的自然风光和深厚的文化底蕴吸引着无数游客。在2023年旅游复苏的背景下，景区凭借一系列创新活动和优质服务成功出圈，万人星空演唱会、挖手机的派出所、飞天旅拍、震撼的乘骑骆驼攻打匈奴等场景火爆全网，一跃成为甘肃旅游景点接待游客人数最多的景区。据统计，2023年景区接待游客量高达326万人，2024年截至10月12日，接待游客量更是成功突破400万人，达到历史接待人数最高峰。
为了打造独特的旅游体验，景区独创门票优惠政策让游客能够一次购票、三天内多次免费入园，极大地提升了游客的游览体验和满意度。同时通过大数据分析客源及年龄分层，精准定位受众群体，打造出了一系列火爆的IP。从“挖手机的派出所”到“红骆驼停，绿骆驼行”的骆驼红绿灯，再到飞天旅拍和万人星空演唱会，每一个场景都充满了创意和惊喜，让游客流连忘返。其中，“挖手机的派出所”“乘骑骆驼攻打匈奴”被中央电视台等媒体争相报道，在抖音平台播放量高达1亿次，万人星空演唱会自2023年8月1日起正式开始，相关词条共计4万余条，短视频类1.3万个，各类主流媒体报道转发相关信息1694篇，其中国家级562篇，省级媒体788篇，累计传播量40亿人次，成为敦煌旅游的引流利器。
在优质服务方面，景区始终坚持以“不让一位游客受委屈，不让一件投诉出景区”的理念，以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，加大旅游秩序整顿、旅游服务提升、产品价格规范力度，热情诚信经营，优质周到服务。在全景区粘贴“你若反映，我必响应”的咨询投诉二维码，通过AI智能快速接单，人工话务小组快速处置，做到投诉处理敢于担当、勇于吃亏，以最快的速度和诚心守护景区声誉。
在营销策略方面，景区通过游客画像、优化设施、聘请专业人员等方式，多维度、高精度、全方位打造系列爆款场景。通过独特的创意、震撼的场景和唯美的景色，激发游客的猎奇心理和分享欲，形成了新媒体营销矩阵，通过朋友圈、抖音视频、小红书文章等平台的转载分享，不断扩大品牌影响力，让鸣沙山月牙泉的热点场景成为“大西北独有的浪漫”。同时联合人民日报、新华社等央视媒体平台进行现场直播、图文展示和短视频宣传，邀请抖音、快手大V和各地导游在景区直播，全方位展示景区的壮美风光。全年累计直播场次3000多场，观看人次突破4亿人。
在产品创新方面，景区通过打造滑沙、激情越野、低空飞行、大漠乘驼等参与和互动体验，不断优化景观廊道、游步道、交通游览设施、观景台、游憩小品等设计体验，在保护景观生态的前提下，将敦煌文化与自然景观进行创意融合，给游客带来意外的惊喜和深刻的印象。同时开发AI智能机器人，从景区APP开发、行、娱、游、购、住等各大元素，给游客带来新奇体验。增加沉浸式演艺、沉浸式夜游，增加景点的附加值，并开发白天+黑夜双并行全时段旅游模式，推出“沉浸式社交剧游潮玩”体验项目打造，持续为景区引流。
在数字建设方面，景区利用数字化手段提升游客体验，打造智能化景区，针对购票排队、乘骑骆驼排队、资讯获取慢等痛点问题，进行了“场景革新”，全力打造数字化景区升级。通过网上预约、刷脸入园、景点介绍在线播放等数字化管理手段，持续提升游客的游览体验。此外还利用大数据平台分析游客的年龄、喜好、旅游路线、消费水平等，形成精准有效的营销方案，提供更好的个性化服务。
