发现不明链接可以直接关闭软件 中消协敦促“一键关闭”

今年“双11”网络促销活动已经开始。针对近期消费者反映某些应用软件不明链接跳转导致的相关消费问题，中消协发布消费提示，敦促经营者切实落实广告“一键关闭”，不得无底线收集消费者个人信息。

在一些应用软件中，弹窗会提示消费者付费提升音画品质等服务质量，但点击后却显示更高价位套餐或续费会员；有时弹窗提示低价内容，点击付费链接后，页面却以不明显、较小字体勾选了“将以正常价格自动续费”。这种行为损害了消费者的自主选择权，违背其真实意愿，还可能导致进一步损失。

部分应用软件开启页面推送广告时没有关闭选项按钮、需要计时才能关闭或者默认手机晃动直接打开广告链接；购物软件或购票软件可能需要转发他人助力，点击链接后反复跳转到购物、返现等无关页面且难以回到初始页面；阅读软件强制要求观看视频广告；支付软件则可能利用领取优惠券诱导点击与本次支付服务无关的链接。这些行为给消费者带来很大困扰，违反了相关法律法规的规定。平台应探索良性发展模式，而不是无视法律规定、牺牲消费者权益来牟取不当利益。

一些购物软件对消费者个人消费习惯进行分析，推送可能感兴趣的购物链接，形成“信息茧房”。根据个人信息保护法，应用软件无底线收集、搜索、分析消费者的上网行为数据并进行精准推送，涉嫌滥用消费者信息，限制了消费者视野和自由选择。

中消协建议，经营者应当遵守法律规定，承担应尽义务和责任，保障消费者的知情权、选择权和隐私权。监管方也应建立完善、科学、合理的管控机制，整治不明链接跳转问题。